Ako zrušiť zákaz do herne

n

V istom období svojho života, keď vám hranie prerástlo cez hlavu, ste sa mohli rozhodnúť požiadať o zákaz vstupu do herne. Teraz však nastala situácia, keď sa pýtate, ako zrušiť zákaz vstupu do herne a aké sú vlastne vaše možnosti. Všetko závisí od druhu zákazu. Nie každý zákaz sa dá zrušiť. Najrýchlejší spôsob zrušenia zákazu je pri procese samovylúčenia. Ak to nie je váš prípad a zákaz vám bol nariadený niektorým orgánom (napr. pri poberaní sociálnych dávok, pri exekúcii a podobne), cesta môže byť problematickejšia.

nnnn

Vo všetkých prípadoch, kde to zákon či pravidlá povoľujú, je potrebné prejsť konkrétnym formálnym postupom a preukázať, že dôvody vášho vylúčenia už pominuli. V tomto článku si povieme, aké sú vaše možnosti a kde sú hranice, ktoré už nepustia ďalej.

nnnnnnnn

Čo znamená zákaz vstupu do kasína a herne a ako vzniká

nnnn

Zákaz vstupu do kasína alebo herne znamená, že daná osoba nesmie hrať hazardné casino hry, a obsluha či prevádzkovateľ kasína alebo herne je povinný túto osobu nevpustiť dovnútra alebo jej neumožniť prístup k hraniu. Vylúčenie môže byť celoplošné cez príslušný register a platné pre všetkých licencovaných prevádzkovateľov, alebo môže ísť o interný zákaz len u jedného konkrétneho prevádzkovateľa. Existujú tri cesty, ako k tomuto vylúčeniu môže dôjsť – každú z nich si teraz v krátkosti prejdeme.

nnnn

Dobrovoľné (samovylúčenie hráča)

nnnn

V tejto súvislosti sa najčastejšie spomína samovylúčenie – vylúčenie na popud hráča alebo hráčky. Takto proaktívne a dobrovoľne sa chce jednotlivec chrániť pred svojim problémovým správaním, dlhmi a impulzmi. 

nnnn

Keď dôjde k samovylúčeniu

nnnn

n
• osoba dostane zákaz hrať v kamenných herniach, kasínach aj online
nnnn
• pri vstupe má povinnosť preukázať sa dokladom totožnosti
nnnn
• vylúčenie má spravidla minimálnu dobu trvania, počas ktorej sa zákaz nedá jednoducho zrušiť
nnnn
• po uplynutí tejto doby možno zákaz zrušiť len na základe formálnej žiadosti
n

nnnn

Povinný zákaz (úradné alebo súdne rozhodnutie)

nnnn

Dôvody, pre ktoré môže osoba dostať zákaz vstupu do herne a kasína bez vlastného popudu, sú najčastejšie tieto:

nnnn

n
• daná osoba poberá sociálne dávky (dávky v hmotnej núdzi, sociálne štipendium počas vysokoškolského denného štúdia, ..)
nnnn
• osoba je v exekúcii alebo v konkurze
nnnn
• rozhodnutie bolo učinené súdom alebo iným orgánom 
n

nnnn

Osoba, ktorej sa to týka, je o zápise informovaná prostredníctvom rozhodnutia alebo oznámenia. Tento typ vylúčenia trvá dovtedy, kým trvajú dôvody vylúčenia. Aj keď tieto dôvody zaniknú, často je potrebné podať žiadosť o zrušenie. 

nnnn

Zákaz od prevádzkovateľa 

nnnn

Občas môže dôjsť k vylúčeniu a zákazu vstupu do konkrétnej prevádzky a nejde priamo o zápis do štátneho registra vylúčených osôb. Samotné online kasíno alebo herňa zakáže vstup, ak došlo k niektorej z týchto okolností:

nnnn

n
• porušovanie poriadku (agresivita, hádky, fyzické útoky)
nnnn
• podvody a podozrivé správanie
nnnn
• opakované porušovanie vnútorného herného poriadku
nnnn
• vstup neplnoletých, hranie na cudzie doklady a pod
n

nnnn

Ak má prevádzkovateľ viacero pobočiek, môže zakázať vstup do všetkých. Tento zákaz môže byť na určitý časový interval alebo na neurčito. 

nnnn

nnnn

Register vylúčených osôb

nnnn

Register vylúčených osôb je oficiálny register vedený a spravovaný Úradom pre reguláciu hazardných hier. Nie je to interný zoznam jedného kasína, ale register prepojený s príslušnými orgánmi.

nnnn

Do registra sa ľudia dostanú najčastejšie na základe vlastnej žiadosti (samovylúčenie) alebo na základe povinného nariadenia (napr. rozhodnutie súdu, exekúcia, konkurz). 

nnnn

Aké údaje sa evidujú

nnnn

n
• identifikačné údaje
nnnn
• dátum začiatku vylúčenia a typ
nnnn
• doba trvania a podmienky zániku
n

nnnn

Do registra má prístup príslušný štátny orgán, samotná vylúčená osoba a licencovaní prevádzkovatelia hier. Ak si osoba nie je istá, či je v registri, môže podať žiadosť o výpis z registra vylúčených osôb.

nnnn

V praxi to prebieha tak, že pri vstupe do herne, kasína alebo online kasína sa hráč alebo hráčka preukáže dokladom totožnosti. Prevádzkovateľ skontroluje ich totožnosť a overí ich v registri. Ak danú osobu v tomto registri nájdu, zakážu jej vstup, alebo v prípade online miesta jej môžu zablokovať účet.

nnnn

n

nnnn

n

nnnn

Žiadosť o vylúčenie z hazardných hier

nnnn

V tom prípade ide o dobrovoľnú žiadosť o vylúčenie, a to buď cez centrálny register, alebo u konkrétneho prevádzkovateľa. Ide o vylúčenie na určitú dobu; nie je možné ho aktivovať „na skúšku“ len na pár dní.

nnnn

Medzi hlavné prínosy sebavylúčenia patria:

nnnn

n
• blokovanie impulzívneho hrania
nnnn
• ochrana pred dlhmi a stratou kontroly
n

nnnn

Žiadosť o zákaz do herne online

nnnn

Žiadosť o zákaz do herne online je oficiálna online žiadosť, pri ktorej sa osoba zapíše do registra vylúčených osôb. Postup je presne takýto: 

nnnn

n
1. Krok 1: Potrebujete si stiahnuť tlačivo Žiadosť o zápis do registra vylúčených osôb. To nájdete aj na našej stránke nižšie. Túto žiadosť si viete stiahnuť aj na stránke Úradu pre reguláciu hazardných hier.
nnnn
2. Krok 2: Žiadosť si vytlačte a vyplňte – titul, meno a priezvisko, dátum narodenia alebo rodné číslo, dátum podpisu žiadosti, e‑mail a telefónne číslo.
nnnn
3. Krok 3: Žiadosť podpíšte. Podpis však musí byť overený. Budete musieť zájsť za notárom alebo na matriku a podpísať ju pred príslušným pracovníkom.
nnnn
4. Krok 4: Žiadosť pošlite poštou na adresu: Úrad pre reguláciu hazardných hier, Križkova 9, 811 04 Bratislava. Alternatívou je podanie žiadosti elektronicky cez portál www.slovensko.sk, kde ju budete musieť podpísať kvalifikovaným elektronickým podpisom. 
nnnn
5. Krok 5: Ak všetko prebehlo správne, budete do registra zapísaný do 3 pracovných dní od doručenia žiadosti. 
n

nnnnnnnn

nnn

n

n

nnn

Žiadosť o zákaz – podanie žiadosti priamo v herni alebo kasíne

nnnn

Ak chcete len zákaz v konkrétnej herni alebo kasíne, musíte tak učiniť priamo na danej prevádzke. 

nnnn

n
1. Krok 1: Kontaktujte vhodnú osobu – obsluha, manažér, recepcia.
nnnn
2. Krok 2: Požiadajte o samovylúčenie. 
nnnn
3. Krok 3: Personál vám má dodať formulár (papierový alebo elektronický), ktorý vyplníte a podpíšete. Dané tlačivo by malo presne špecifikovať dĺžku trvania zákazu vstupu a prípadne aj rozsah (ak má herňa či kasíno viac prevádzok).
n

nnnn

Žiadosť o zákaz v online kasíne

nnnn

Aj hráči a hráčky, ktorí hrajú prevažne online (slovenské ako aj zahraničné online kasína), majú možnosť požiadať o sebavylúčenie, a to cez konkrétne nástroje dostupné priamo v online kasíne. Ide o interné samovylúčenie; nezapisuje sa do centrálneho registra vylúčených osôb. 

nnnn

n
1. Krok 1: Prejdite do nastavení v účte.
nnnn
2. Krok 2: Nájdite sekciu o limitoch, samovylúčení či dočasnej pauze.
nnnn
3. Krok 3: Vyberte si z dostupných obmedzení (čas hrania, vklady, prehry, dočasné zablokovanie účtu, trvalé samovylúčenie). Najčastejšie nebudete musieť vypĺňať žiaden formulár, len si aktivovať a deaktivovať niektoré z možností. Alternatívne sa môže stať, že žiadosť bude potrebné poslať cez chat alebo zákaznícku podporu. 
n

nnnn

Dá sa zákaz do herne zrušiť?

nnnn

Nie každý zákaz je možné zrušiť. Zrušenie nie je automatické; je potrebné splniť niektoré podmienky. 

nnnn

Najčastejšie je možné zrušenie zákazu do herne v týchto prípadoch:

nnnn

n
• Po uplynutí minimálnej lehoty pri samovylúčení.
nnnn
• Po zániku dôvodov povinného vylúčenia (ukončenie exekúcie, poberanie dávok …).
nnnn
• Prehodnotenie interného zákazu prevádzkovateľom.
nnnn
• na základe herného poriadku alebo zákona.
n

nnnn

V prípadoch, ak vyššie uvedené okolnosti trvajú, trvá aj zákaz a vylúčenie z hrania. Problém so zrušením zákazu však občas môže nastať, ak podáte žiadosť o zrušenie a z formálnej i vecnej stránky táto žiadosť nie je úplná. Napríklad: chýbajú dôkazy/dôkazové doklady; údaje sú v nej nejasné alebo neúplné; alebo ju podáte nesprávnemu orgánu.

nnnn

Žiadosť o výmaz z registra vylúčených osôb –  postup krok za krokom 

nnnn

V tejto časti si predstavíme konkrétne postupy pre odlišné prípady, keď chcete zrušiť zákaz do herne. Buďte si vedomí, že vo všetkých prípadoch ide o formálnu žiadosť a nie o telefonát, alebo prosbu v herni. Vo všeobecnosti by sa dalo povedať, že tieto žiadosti majú isté základné kroky:

nnnn

n
• overenie typu zákazu
nnnn
• kontrola uplynutia minimálnej doby (alebo zánik dôvodov vylúčenia)
nnnn
• príprava dokladov
nnnn
• podanie žiadosti príslušnému orgánu či subjektu
nnnn
• počkanie na rozhodnutie
n

nnnn

Výmaz z centrálneho registra je niečo iného ako zrušenie interného zákazu prevádzkovateľa. Teraz sa na to pozrieme bližšie. 

nnnn

nnnn

Žiadosť o zrušenie zákazu do herne pri samovylúčení

nnnn

Ak ste dostali zákaz do herne na základe samovylúčenia, nasledujte tieto kroky:

nnnn

n
1. Krok 1: Žiadosť môže podať každá osoba, ktorá sa dostala do registra na vlastnú žiadosť a uplynulo už viac ako 6 mesiacov od zápisu.
nnnn
2. Krok 2: Stiahnite si Žiadosť o výmaz z registra vylúčených osôb zo stránky ÚRHH. Pre komfort môžete kliknúť aj na odkaz nižšie a budete na príslušné PDF súbory presmerovaný.
nnnn
3. Krok 3: Vyplňte si tlačivo – titul, meno a priezvisko, dátum narodenia alebo rodné číslo, dátum podpisu žiadosti, email a telefónne číslo.
nnnn
4. Krok 4: Podpíšte tlačivo. Podpis musí byť úradne overený na matrike alebo pred notárom. 
nnnn
5. Krok 5: Doručenie tlačiva na adresu: Úrad pre reguláciu hazardných hier, Križkova 9, 811 04 Bratislava. Alternatívne ho viete poslať aj cez portál www.slovensko.sk a podpísať ho kvalifikovaným elektronickým podpisom.
nnnn
6. Krok 6: V prípade, že ste všetko vyplnili a podpísali správne, vaša osoba bude vymazaná do 7 pracovných dní od doručenia žiadosti o výmaz. 
n

nnnnnnn

n

n

nnn

Žiadosť o zrušenie zákazu pri povinnom nariadení

nnnn

Ak bol zákaz do herne alebo kasína vydaný určitým orgánom a nejde o dobrovoľné rozhodnutie, situácia bude prebiehať takto: 

nnnn

n
1. Krok 1: Identifikuje sa dôvod povinného vylúčenia (dávky v núdzi, exekúcia, súdne rozhodnutie)
nnnn
2. Krok 2: Overenie, či dôvod vylúčenia naozaj zanikol.
nnnn
3. Krok 3: Príprava žiadosti o výmaz pre príslušný orgán, ktorý rozhodol o vylúčení. Napr. ak poberáte dávky, pôjde o Ústredie práce, sociálnych vecí a rodiny SR. Iba tento úrad ako jediný môže podať podnet na výmaz osoby. Ak k tomu dôjde, tak výmaz z registra vylúčených osôb nastane vždy do 20. dňa kalendárneho mesiaca nasledujúceho po mesiaci. 
n

nnnn

Žiadosť o zrušenie zákazu hazardu prevádzkovateľom

nnnn

Keďže ide o interný zákaz, postup bude upravený podľa konkrétnej herne, kasína alebo prevádzky. 

nnnn

n
1. Krok 1: Ujasnite sa, že ide o interný zákaz v konkrétnej herni, alebo v sieti prevádzkovateľa.
nnnn
2. Krok 2: Zistite si kontakty na prevádzkovateľa – zákaznícka podpora, email, kontaktný formulár, alebo recepcia. 
nnnn
3. Krok 3: Postupujte podľa pokynov daného prevádzkovateľa. Ak pôjde o vyplnenie žiadosti, budete potrebovať identifikačné údaje, opis situácie, priznanie porušenia pravidiel, žiadosť o prehodnotenie a zrušenie zákazu. 
nnnn
4. Krok 4: Počkajte na rozhodnutie prevádzkovateľa (úplné zrušenie, ponechanie zákazu v platnosti, zmena podmienok).
n

nnn

n

n

nnn

nnnn

Časté komplikácie a ako ich riešiť

nnnn

Aj v prípade, že splníte všetky podmienky, veci sa môžu skomplikovať a nemusí všetko prebehnúť hladko. Medzi najčastejšie problémy patrí zamietnutie žiadosti alebo zostanete v systéme vedený ako vylúčená osoba, hoci dôvody na to pominuli.

nnnn

Žiadosť bola zamietnutá – čo teraz?

nnnn

Medzi typické dôvody, prečo vám mohla byť žiadosť zamietnutá, patria: 

nnnn

n
• neuplynula minimálna lehota samovylúčenia
nnnn
• dôvody povinného vylúčenia ešte stále trvajú
nnnn
• chýbajúce prílohy a dokumenty
nnnn
• žiadosť ste poslali nevhodnému orgánu
n

nnn

n

n

nnn

Stále ste vedený v registri, aj keď dôvod už pominul

nnnn

Medzi najčastejšie prípady, kedy sa stane, že zostanete evidovaný v registri, patria:

nnnn

n
• príslušný orgán ešte neodoslal informáciu o zániku
nnnn
• register nebol aktualizovaný
nnnn
• vyskytla sa technická chyba alebo sú v registri nesprávne údaje
nnnn
• výmaz nie je automatický; musíte si podať žiadosť
n

nnnn

Je zrušenie zákazu dobrý nápad?

nnnn

Po technickej stránke môže byť zrušenie zákazu do herne možné, ale je tu aj druhá strana mince. Otázne je, nakoľko to bude pre vás bezpečné. Daný zákaz bol zavedený ako ochrana pred niečím konkrétnym. Predtým, ako požiadate o výmaz, je dobré urobiť si úprimnú sebareflexiu.  

nnnn

Skúste si úprimne zhodnotiť svoje hranie

nnnn

Skúste si úprimne zhodnotiť svoje hranie. Ako pomôcka vám môže poslúžiť aj tento checklist, ktorý sme si pre vás pripravili:

nnnn

✔️ Otázky k peniazom

nnnn

n
• Máte kvôli hraniu dlhy, pôžičky, exekúcie?
nnnn
• Stalo sa vám, že ste minuli peniaze určené na nájom, účty, rodinu?
nnnn
• Museli vám finančne pomáhať rodičia alebo partner(ka), lebo ste prehrali?
n

nnnn

✔️ Otázky k správaniu

nnnn

n
• Stáva sa, že hráte dlhšie, než ste chceli?
nnnn
• Skúšate „doťuknúť straty“, aby ste sa dostali späť na nulu?
nnnn
• Klamali ste niekedy rodine alebo partnerovi o tom, koľko ste prehrali?
n

nnnn

✔️ Otázky k emóciám a kontrole

nnnn

n
• Myslíte často na hranie, aj keď nehráte?
nnnn
• Cítite podráždenie alebo nervozitu, keď nehráte?
nnnn
• Vnímate zákaz skôr ako „prekážku“, alebo ako niečo, čo vám reálne pomohlo spomaliť?
n

nnnn

✔️ Signály, že problém môže stále pretrvávať

nnnn

n
• Hráte ako únik pred stresom, depresiou alebo inými problémami
nnnn
• Mali ste už neúspešné pokusy „hrať len trochu“ alebo „len príležitostne“
nnnn
• Máte obavy priznať svoje hranie pred blízkymi
n

nnnn

Ak na viaceré z vyššie uvedených otázok odpoviete áno, môže to znamenať, že na výmaz ešte nie ste pripravený a mali by ste svoje rozhodnutie prehodnotiť. 

nnnn

Kedy radšej zákaz ponechať

nnnn

V tejto situácii je to o čosi jasnejšie. Zákaz si radšej ponechajte, keď vo vašom živote nebadať veľké zmeny:

nnnn

n
• ešte stále riešite finančné problémy
nnnn
• vzorce správania sa nezmenili
nnnn
• máte strach, že by „stačil jeden večer“
nnnn
• ak s vami nesúhlasia rodina či partner(ka)
nnnn
• ak ešte nemáte žiadne nové plány (nový rozpočet, limity, voľnočasové aktivity)
n

nnnn

nnnn

Kam sa obrátiť po pomoc, ak máte problém s hraním

nnnn

Ak si myslíte, že vaša situácia nie je ešte vhodná na zrušenie zákazu, alebo by ste potrebovali nezaujatú radu, existujú viaceré dostupné linky či poradne, na ktoré sa viete obrátiť.

nnnn

✔️ Odborná pomoc – rôzne druhy psychoterapie, ktoré si viete nájsť aj na klinike, kam chodíte bežne k iným lekárom. Je možné túto pomoc absolvovať ambulantne, ale aj ústavnou formou. Na Slovensku je to napr. Centrum pre liečbu drogových závislostí v Bratislave so sídlom na ulici Hraničnej. Alternatívne, existuje napr. odborný psychiatrický liečebný ústav v Prednej Hore.

nnnn

✔️ Linky pomoci – sem patria hlavne dve anonymné a bezplatné linky, kde vám pomôžu ľudia z už menovaného centra či ústavu:  0800 800 900 (Po – Pia, 9:00 – 17:00 hod.) a tiež aj 0800 131 000 (Po – Ne, 9.00 – 01.00 hod.)

nnnn

✔️ Rodinné poradenstvo – tu by sme vám radi dali do pozornosti národný projekt Rodinné poradne (rodinnaporadna.gov.sk), ktorý poskytuje bezplatné poradensko-psychologické služby pre jednotlivcov, páry a rodiny a má pobočky vo viacerých miestach na Slovensku.

nnnn

✔️ Dlhové alebo právne poradne – ak máte finančné problémy, môžete skúsiť občianske poradenské centrá alebo pomoc pri exekúciách. Napr. Centrum právnej pomoci je štátna inštitúcia, ktorá je určená pre ľudí s nižšími príjmami a ponúka pomoc a zastupovanie pri súdoch aj v otázkach okolo dlhov a exekúcií. Za zmienku stojí projekt ANEPS, ktorý ponúka ekonomické a právne poradenstvo pri dlhoch.

nnnn

✔️ Podpora blízkych – nemali by ste zabúdať ani na svoju rodinu a blízkych a zvážiť, či by bolo vhodné sa im zdôveriť, ak ste tak ešte neučinili. 

nnnn

✔️ Samopomocné tipy – určovanie si vlastných limitov, blokovanie stránok či aplikácií, hľadanie nových záujmov a hobby aktivít, prípadne vedenie si záznamov o vašich výdavkoch a pocitoch spojených s hraním. 

nnnnnnnn

Zhrnutie – čo si zapamätať

nnnn

Napriek tomu, že zákaz vstupu do herne sa môže javiť ako druh trestu, v skutočnosti ide o ochranné opatrenie. Ak uvažujete, ako zrušiť zákaz do herne a či to má pre vás zmysel, buďte si vedomý, že jeho zrušenie má zmysel, ak splníte všetky podmienky, ktoré pre vás vyplývajú zo zákona, ale zároveň budete na návrat pripravení po ľudskej a psychickej stránke. 

nnnn

FAQ

nnnnnn

n